Рішення для бізнесу · Транспорт, авто та логістика
Розробка сайтів для логістики та служб доставки
Разовий відправник і постійний клієнт приходять по різне: перший — порахувати й відправити, другий — перевірити статус і документи. Сайт має обслуговувати обидва сценарії, не змішуючи їх.
- Два сценарії
- Разова відправка і постійний клієнт
- Обсяг
- Від сайту до кабінету з трекінгом
Контекст
Що визначає сайт логістичної компанії
Тут майже завжди два різні відвідувачі. Один шукає, скільки коштує відправити вантаж за конкретним напрямом, і порівнює перевізників. Другий уже працює з компанією й приходить по статус відправлення чи документи. Сайт, побудований лише під першого, змушує другого щоразу телефонувати менеджеру.
Вартість залежить від параметрів, які клієнт знає: напрям, вага, обʼєм, тип вантажу. Це означає, що орієнтовний розрахунок технічно можливий, хоча підсумок майже завжди уточнює менеджер. Форма, яка збирає ці параметри, економить один-два кола листування.
Довіра тут будується на прозорості процесу, а не на описі компанії. Що відбувається після заявки, які документи оформлюються, як відстежити вантаж, хто відповідальний — це і є контент, який має значення.
Сценарії
Що відвідувач приходить зробити
Порахувати вартість
Напрям, вага, обʼєм, тип вантажу — орієнтир до звернення до менеджера.
Перевірити напрям
Чи возить компанія туди, куди потрібно, і на яких умовах.
Оформити заявку
Форма з параметрами вантажу й контактами, а не порожнє «передзвоніть».
Відстежити відправлення
Статус за номером — найчастіший сценарій постійного клієнта.
Знайти документи
Зразки, умови перевезення, вимоги до пакування й супровідних документів.
Звʼязатися з відповідальним
Контакт менеджера напряму, а не загальна скринька.
Процеси
Що відбувається після заявки
Ланцюжки підключаються за потреби — далеко не кожна компанія потребує всіх.
Заявка → менеджер напряму
Звернення з параметрами вантажу надходить відповідальному, а не в загальну пошту.
Розрахунок → уточнення
Орієнтир із сайту стає основою для точного прорахунку менеджером.
Відправлення → трекінг
Статус доступний клієнту без дзвінка, якщо облікова система може його віддати.
Документи → клієнт
Доступ до накладних і актів у кабінеті замість пересилання поштою.
Постійний клієнт → умови
Індивідуальні тарифи й історія відправлень для тих, хто працює регулярно.
Можливості
Функціонал, доречний у цій ніші
Частина цього — індивідуальна розробка, а не типовий сайт. Додається тоді, коли є що підключати.
Розрахунок вартості
Орієнтир за напрямом і параметрами вантажу з поясненням, що підсумок уточнює менеджер.
Відстеження за номером
Потребує, щоб облікова система могла віддавати статус; це зʼясовується до старту.
Кабінет клієнта
Історія відправлень, документи, індивідуальні умови — для регулярних клієнтів.
Напрями й географія
Сторінки під реальні напрями перевезень із умовами й строками.
Документи для завантаження
Зразки, вимоги до пакування, умови перевезення.
Багатомовність
Доречна для міжнародних напрямів і роботи з іноземними контрагентами.
Інтеграції
З чим сайт може бути звʼязаний
Це найважливіше питання проєкту: без доступу до даних трекінг і кабінет неможливі.
Облікова система
Джерело статусів і документів. Наявність придатного інтерфейсу визначає обсяг робіт.
CRM
Передавання заявок із параметрами вантажу й джерелом переходу.
Тарифні дані
Якщо тарифи ведуться в системі, розрахунок можна брати звідти замість дублювання.
Карти
Відображення напрямів або точок видачі, якщо вони є.
Повідомлення
Сповіщення про зміну статусу через окремий сервіс.
Структура
Орієнтовний склад сайту
Головна
Напрями, розрахунок, відстеження, швидка заявка.
Послуги
Види перевезень і супутні послуги — митне оформлення, зберігання, страхування, якщо надаються.
Напрями
Окремі сторінки під реальні напрями з умовами й орієнтовними строками.
Відстеження
Окрема сторінка з полем номера, доступна з головного меню.
Документи
Умови перевезення, вимоги, зразки — у придатному для завантаження вигляді.
Контакти
Менеджери за напрямами, офіси, канали звʼязку.
Послуги
Наші послуги для логістичних компаній
Повний перелік послуг INPREZA. Обсяг залежить від того, чи потрібні трекінг і кабінет клієнта.
Роботи
Приклади робіт
Проєкти INPREZA у сфері авіації та логістики.
Пошук
Що впливає на видимість сайту логістичної компанії в пошуку
Сторінки напрямів
Запити формулюються за маршрутом. Окрема сторінка під реальний напрям відповідає на такий запит.
Види перевезень
Окремі сторінки під типи вантажів і формати доставки, якими компанія справді займається.
Практичні матеріали
Вимоги до пакування, документи, митні нюанси — контент, який шукають перед відправкою.
Технічна база
Швидкість, мобільна версія й індексація сторінок маршрутів.
Питання
Часті питання
Чи можна зробити відстеження вантажу?
Це залежить не від сайту, а від вашої облікової системи: якщо вона може віддавати статус за номером, відстеження реалізується. Якщо статуси ведуться вручну, спершу треба вирішити питання джерела даних — сайт не може показати те, чого немає.
Чи потрібен кабінет клієнта?
Має сенс тоді, коли є постійні клієнти з регулярними відправленнями, документами й індивідуальними умовами. Для компанії з переважно разовими замовленнями кабінет частіше залишається порожнім.
Чи можна порахувати вартість на сайті?
Орієнтовно — зазвичай так, якщо тарифи піддаються формалізації за напрямом і параметрами вантажу. Підсумок майже завжди уточнює менеджер, і сторінка має про це прямо казати, щоб розрахунок не сприймався як комерційна пропозиція.
Чи потрібні сторінки під кожен напрям?
Під ті, якими компанія справді працює і за якими є що написати — умови, строки, обмеження. Сторінки під напрями «про всяк випадок» залишаються порожніми й приносять звернення, які доводиться відхиляти.
Скільки часу займе такий проєкт?
Залежить насамперед від інтеграцій. Сайт із напрямами, розрахунком і заявкою — це один обсяг; кабінет із трекінгом і документами — принципово інший, і його строк визначається після аналізу вашої облікової системи.
Розкажіть про вашу компанію
Які напрями і види перевезень, чи є облікова система з доступом до даних, чи потрібен кабінет клієнта. З цього почнемо.
Обговорити проєкт